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当时就晕在那里
2021-01-13 22:16
来源:未知
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在此次事件中,由于王女士一家特殊的情况,使得退款的时间大大缩短了,但在其它类似的事件中,虽然不少家长也选择了报警或者与网络平台交涉,但由于取证核实存在困难性,使得他们讨款的道路变得漫长。

游戏平台客服人员:这边已经帮助核实了,这个账户我们这边由爱奇艺这边可以退还的部分金额是2182.32元,另外的部分是在对应的经纪公司和主播那边,一般情况下是按照三比七或者四比六的一个比例(分成),但是这个用户情况很特殊,我们这边已经特殊帮她处理了,由爱奇艺这边去联系主播,来申请那一部分的退款。至于退款时间到账的话,正常情况下来讲,游戏直播退款的话,前后大概需要一个月左右的时间。

记者在对网络视频app的检查中发现,大部分软件都可以通过手机号码、微信、微博等方式快速注册登录,在对主播打赏时需要充值购买软件专用的金币或钻石后,再以虚拟货币购买礼物。而充值一般只需要直接使用智能手机下载软件时注册的用户名和账号即可快速付费了。即使是家长设置了需要密码和指纹识别的手机,也很容易被破解。

在记者现场联系游戏平台,并帮王女士通过邮箱向平台发送了身份证明、账单等证据后,10月15日,平台方面向王女士的账户存进2900多元,这个数字与王女士所说的10000多元相差甚远。

因此,如果家长让孩子在自己的手机上下载直播app或者网络游戏,就容易造成在家长不知情的情况下,孩子用家长的账号消费。

从支付宝的清单上看,8月份这种叫“迷你币”的交易十分频繁,有时候两三分钟就有五六次交易成功,从25元、50元,直到500元、1000元。

几乎全用于打赏主播》的网络新闻中,报道了一位11岁的小女孩,用家长的旧手机观看网络直播和玩游戏,偷偷刷掉了母亲12.6万元的存款。母亲发现后联系平台要求退款,但在律师帮助下拿到收款方电话号码后,多次打电话却始终没有人接听。

在梳理相关案例时,记者发现,几乎所有的案例中都是由于家长将自己的手机交给了孩子,又未能妥善保管支付密码,甚至是开通了免密支付功能,而造成未成年人在不知不觉间进行了巨额消费。

同时,专家认为,平台也应该通过社会上的更多渠道和方式,向家长告知监管未成年人使用网络的方式方法。

朱巍:第一个难点,如何证明是未成年人打的赏,因为现在据我们了解,之所以平台不给家长退款,就是你需要证明这个钱到底是你打的还是孩子打的,第二个难点就是即便平台要退款,因为打的赏一般平台来说只能拿到百分之五十左右,另外百分之五十是交给主播的,所以平台有时候退钱了只能退一半儿,那么还有一半儿得让主播来退。

记者对目前比较受欢迎的几个直播软件进行检测,发现大部分都有被称为青少年模式、家长控制模式或未成年人管理工具的设置,家长选择了这个设置后,不仅能够禁止未成年人进行直播打赏、充值、提现等系列行为,还能够对未成年人观看的内容进行过滤,并对登陆平台的时间进行控制。而在一些网络游戏中也有类似的防沉迷系统设置,只要未成年人是用自己真实的身份信息注册账号,系统便可以对未成年人的游戏时间和充值等问题进行监管。

专家介绍,在这些案例中,由于未成年人都是使用了家长的手机账号,因此在退款时,遇到的最大困难就是如何证明该笔款项确实由未成年人支付。

中国政法大学传播法中心研究员 朱巍:真正监管孩子的第一道防线,不是平台,甚至不是法律和政府,是家长

。家长要控制好自己孩子的这个账号,要给孩子搞符合身份的注册模式,既然已经不可避免接触网络,那么家长应该熟悉游戏规则,熟悉之后用这些规则去保护自己的家庭,去保护孩子。

朱巍:(平台)必须有一个告知所有家长如何行使这样一个权力的义务。有人说告知了,线上告知,线上告知是不够的,得需要线下告知,通过广告牌,通过线下宣传等方式一起结合,包括我们这样的媒体一起来宣传,才可以更好帮助家长去监护孩子,才能避免这种需要退款的情况发生。

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与此同时,作为未成年人最直接的监护人,家长也应该熟悉网络规则,严格按照相关法律法规规定,才能真正保护未成年人。

一气之下,王师傅没收了孩子的手机,拿到手机发现,孩子为了不让家长察觉,将游戏程序进行隐藏。而从账单支出的内容可以看到,孩子消费的游戏是“球球大战”、“王者荣耀”、“灵魂撕裂”三款手游,基本是每隔十几分钟就刷出去几百块,短短20天就从自己和妻子的手机中刷出去77000块钱。

王女士:信用卡里面扣的,我都不知道的,我说这是怎么回事啊?我儿子一看说,小妹妹用《迷你世界》玩的,玩了一万多了,我一开门,当时就晕在那里。

女儿玩游戏的开销,使得这个原本就由于大儿子患脑肿瘤、经济拮据的单亲家庭更加雪上加霜。万般无奈之下,母亲王女士只好请当地媒体和法律界人士帮忙联系游戏公司商量退款事宜。

在一则题目为《11岁小姑娘偷刷父母近13万积蓄

而在今年八月底,浙江一个9岁的小女孩也因为痴迷网络游戏,花光了母亲信用卡中能透支出来的一万多元钱。

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中国政法大学传播法中心研究员

中国政法大学传播法中心研究员

尽管律师认为,限制民事行为能力的未成年人,在法定监护人不认可的情况下做出的交易,相关机构应当予以退还,但是当王女士联系浙江台州的媒体记者帮忙与游戏公司交涉时,却发现,想要回已经花出去的钱并不是一件简单的事情。

家长

在《7岁女孩玩游戏充值1万8,家长求退款,游戏平台:没有退款渠道》这篇报道中,一个七岁的小女孩用妈妈的手机玩游戏,两个小时就充值了18000元。家长找游戏公司退款,一开始竟然得到了该游戏没有退款渠道的回复。直到事件得到了媒体的关注,游戏公司才同意处理。

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